Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Отсчет времени для возврата или обмена товара начинается с момента получения заказа. Все вопросы связанные с товаром принимаются вписьменном виде через e-mail, чат prom.ua, сообщения prom.ua, Viber (+380955124955). Возврат товара через УкрПочту. Все другие варианты рассматриваются отдельно. Возврат денег осуществляется на карту.в течении 7 дней с момента получения продавцом посылки с возвратом.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.